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神奈川県と訪日外国人観光客向けガイドマッチングサービスを提供する Huber.がおもてなしに関する協定を締結

株式会社 Huber.は、 神奈川県とラグビーワールドカップ 2019TM

及び東京 2020 オリンピック・パラリンピック に向けて、

訪日外国人観光客の満足度を向上させるために、「外国人観光客のおもてなし 向上に関する協定」を締結しました。

この協定は、ラグビーワールドカップ 2019TM及び東京 2020 オリンピック・パラリンピッ クに向けた県内におけるガイドの育成を通じ、
地元の人だからこそ提供できるユニークな 体験を訪日外国人観光客に味わってもらうことで、高い満足度の創出と地域住⺠との交流 活性化を目指して締結するものです。

また、Huber.の提供する国際交流をしたい日本人と訪日外国人観光客をつなぐガイドマッ チングサービスを活用することにより、
訪日外国人観光客のニーズを多角的に把握するこ とが可能となります。


具体的には、
①一緒に旅をする中で知った訪日外国人観光客の反応や嗜好性情報などの定性的なニーズ情報を取得
②神奈川県が運営する外国語観光情報ウェブサイト(Tokyo Day Trip)と Huber.が開発


したチャット型ヒアリングシステムの「たび診断(※1)」を連携させることにより、旅前 に望んでいる体験などの定量的なニーズ情報を取得

これによりガイドを通した定性的なニーズと、たび診断を通した定量的なニーズを多角的 に把握し、訪日外国人観光客の視点に立った観光戦略の構築を目指します。

この取り組みを通じて、急増する個人旅行客の多様なニーズを満たしていくと共に、県内 の魅力をより的確に伝え、多くの訪日外国人に訪れてもらえる取り組みにしていきます。

 

 

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