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外国人旅行者向けに「オンライン」と「観光案内所」を繋ぐ新ブランド「TRAVELERS Hub」を開始


ガイドマッチングサービスと観光案内所を繋ぐ新ブランド「TRAVELERS Hub」を開始します。



2019年4月3日より、Huber.が運営する向けオンラインのガイドマッチングサービス「Huber.」の名称・ロゴデザインを一新。
また、そのガイドマッチングサービスと観光案内所を繋ぐ新ブランド「TRAVELERS Hub」を開始します。


観光庁は外国人の利便性向上を図るため、2020年末までに外国人向け観光案内所を現在の1036ヵ所から1500ヵ所まで増やすことを目標としています。
しかし、認定基準の策定を巡っては、スマートフォン利用の増加などにより外国人旅行者のニーズが多様化していることから、
既存の観光案内所が提供する機能・サービスと、外国人旅行者が必要とする機能・サービスがミスマッチを起こしており、その解消が課題となっています。

 

 

株式会社Huber.は

1、国際交流をしたい日本人と外国人旅行者のガイドマッチングサービス「Huber.」を
2017年10月に全国へ一斉公開。全国約7,000人の市民ガイド(2019年3月時点)が登録しています。

2、ガイド&コンシェルジュ機能を持つ交流型の観光案内所「WANDER COMPASS(ワンダーコンパス)※1」を東京急行電鉄株式会社と連携し2018年10月から渋谷、京都、別府に展開。

上記2つの事業を立ち上げてきました。

 

 

これらの事業をシームレスに繋ぎ、より外国人旅行者のニーズを満たすため、
「TRAVELERS Hub」を統一ブランドとして、オンラインのガイドマッチングサービスの名称、ロゴを一新いたします。

 今後、全国の観光案内所等と連携し、既存の観光案内所では対応が困難であるオンラインにつながるサービスや、
ガイド&コンシェルジュ機能による旅の提案などのサービスを提供することで、
日本の観光案内所が抱える外国人旅行者の多様なニーズへの対応などの課題を解決し、
より良い日本の旅体験づくりを目指します。



【新ブランドの概要】

「地元の良さを紹介したい旅好きの人が、その土地の文化や暮らしに興味がある旅人の旅に寄り添うことで、
他では手に入らない圧倒的な満足度のある旅をして、トモダチと言い合える関係を育めること」と再定義しました。


それにともない、この価値を担う新ブランド「TRAVELERS Hub」を設立。
「TRAVELERS Hub」を統一ブランドとして、オンラインのガイドマッチングサービスの名称、ロゴを一新するとともに、
既存の外国人旅行者向け観光案内所との連携を進めていきます。

観光案内所においては、地域の良さを深く知りたい外国人旅行者だけに対応する1席だけのモデルから、
一般の総合案内業務までを請け負うモデルまで、その地域の事情に合わせてフレキシブルに対応できる「TRAVELERS Hub」のプランを用意しています。

■オンラインのサービス名・ロゴの変更

変更前:ガイドマッチングサービス「Huber.」

変更後:ガイドマッチングサービス「TRAVELERS Hub Huber」




■観光案内所での「TRAVELERS Hub」 ブランド利用

2019年4月5日にオープンする「WANDER COMPASS BEPPU(大分県別府市)」を始め各地域のユニークさを表すロゴを展開。

※各地域のTRAVELERS Hubロゴ。

 

 

■「TRAVELERS Hub」に込めた想い

外国人旅行者も地元の人も互いに「旅を通して新しい体験を求める同じような人たち」とし、双方を「TRAVELERS=旅人たち」と決めました。 そんな 「Traveler」 たちの「Hub」になる場所を、株式会社Huber.はこれから、オンラインとオフラインの双方を繋ぎつつ、作り上げていきます。

(※1)「WANDER COMPASS」とは

Huber.がガイドマッチングサービスを提供している観光案内所です。通常の案内所の業務に加え、訪日外国人観光客向けのガイド業務を付加し、地域になじみのある日本人ガイドが、カウンターの外に出て一緒に旅をすることで、より地域の魅力を伝え、その地域への再来訪を進める取り組みです。今後、2020年のオリンピック・パラリンピックに向けてより多くの自治体・DMOとの連携を進めていく予定です。

 

<声のプレスリリースはこちらから>

https://voicy.jp/channel/743/43589

<デザイナーによるリブランディングブログはこちらから>

https://note.mu/ki_b0u/n/n5dce83bf1bb5

 

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